DUCKAD 공지사항
NOTICE
[4월 인기투표 최종 투표수 집계 관련 안내]
2025.05.01
안녕하세요, 덕애드입니다.
2025년 5월 1일 0시 0분 0초부터 약 6초간 발생한 4월 인기투표 최종 투표수 집계 상황과 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
4월 인기투표의 마감 시각은 **4월 30일 23:59:59(KST)**였으며,
모든 투표는 실시간으로 원본 DB 서버에 저장되고, 이를 기반으로 캐시 서버를 통해 앱 내에 투표 수 및 순위가 노출되는 구조입니다.
시스템은 캐시 서버에 반영되지 못한 누락표 발생을 방지하기 위해, 매 분마다 자동 검수 과정을 통해 누락분을 캐시 서버에 재반영하고 있습니다.
이와 관련하여, 4월 30일 23시 59분 13초에 투표된 4,285표가 캐시 서버 반영에서 누락된 것이 확인되었고,
해당 표는 시스템에 의해 5월 1일 0시 0분에 자동 재반영되어, 6초 후 최종 투표 수와 순위가 집계 완료되었습니다.
덕애드는 투표 마감 시한 내 접수된 모든 표를 최종 집계에 반영하는 것을 원칙으로 하며,
검수 및 검증을 마친 투표 수와 순위만을 공식 결과로 인정합니다.
이에 따라, 최종 결과 발표 이전 6초 동안의 미검수 순위를 공식 결과로 인정해 달라는 요청은 수용이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
다만, 이번 집계 과정에서 발생한 시스템 반영 지연으로 혼란을 드린 점에 대해 진심으로 사과드리며,
향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 원본 DB 서버와 캐시 서버 간의 매핑 정확도 향상을 위한 시스템 고도화를 즉시 진행하겠습니다.
또한, 불편을 느끼셨을 ‘석매튜 ZEROBASEONE’ 투표자 분들께는 기존 2위 혜택에 더해 ‘뉴욕 타임스퀘어 전광판 광고’ 혜택을 추가로 제공해 드리기로 결정하였습니다.
(뉴욕 타임스퀘어 전광판 광고 + 강남역 와이드조명판 + 잠실 롯데월드몰 미디어샹들리에 초대형 전광판 + 합정역 영상비전 광고)
다시한번 사과의 말씀 드리며,
팬 여러분의 깊은 애정과 참여에 보답드리고자 앞으로도 신뢰받는 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
광고 시안은 아래 안내에 따라 5월 7일(수) 오후 6시까지 제출 부탁드립니다.
감사합니다.
덕애드 Team 드림
[Notice Regarding the Final Vote Count for April Popularity Poll]
Hello, this is DuckAd.
We would like to provide the following explanation regarding the final vote count for the April popularity poll, specifically concerning a 6-second window starting from May 1, 2025, at 00:00:00 (KST).
The official voting deadline for the April poll was April 30 at 23:59:59 (KST).
All votes are stored in real-time on the main DB server and then reflected on the cache server, which displays vote counts and rankings within the app.
To prevent discrepancies caused by votes not being reflected on the cache server, our system performs automatic verification every minute, ensuring any missing data is re-synced to the cache.
In this process, it was confirmed that 4,285 votes cast at 23:59:13 on April 30 were not initially reflected in the cache server. These votes were automatically re-synced at 00:00:00 on May 1, and the final vote counts and rankings were completed 6 seconds later.
DuckAd operates under the principle that all votes submitted before the deadline are included in the final tally, even if there is a delay in reflection.
Only verified and finalized vote counts and rankings are recognized as official results.
Accordingly, we kindly ask for your understanding that requests to recognize unverified rankings displayed during the 6-second window before the final tally was completed cannot be accepted.
However, we sincerely apologize for any confusion caused by this delay in reflection.
To prevent recurrence, we will immediately enhance the system to ensure complete and accurate synchronization between the main DB server and the cache server.
In addition, for those who voted for Seok Matthew of ZEROBASEONE and may have felt inconvenienced, we have decided to provide an additional reward — a New York Times Square billboard advertisement — on top of the existing second-place benefit.
New York Times Square LED Billboard Ad
+Gangnam Station Wide LED Billboard Ad
+Lotte World Mall (Jamsil) Chandelier Mega Screen Ad
+Hapjeong Station Vision Billboard Ad
We once again apologize for the inconvenience caused and promise to do our utmost to remain a trustworthy service that fans can rely on.
Please submit your billboard design files by Wednesday, May 7 at 6:00 PM (KST) according to the guidelines below.
Thank you.
— DuckAd Team
